Často kladené otázky

Obsah:

1. Koľko stoja dvere? ↩︎
2. Ako sú balené dvere? ↩︎
3. Aké ťažké sú dvere? ↩︎
4. Kde sa dvere vyrábajú? ↩︎
5. Montujete aj dvere? ↩︎
6. Zvyšujú sa náklady na dopravu pri viacerých položkách? ↩︎
7. Môžem svoju objednávku neskôr zmeniť? ↩︎
8. Môžem si sám vymerať rozmery nových dverí? ↩︎
9. Môžem si sám namontovať nové dvere? ↩︎
10. Budú mi pasovať bezfalcové dvere na pôvodnú kovovú zárubňu? ↩︎
11. Akú povrchovú úpravu si mám vybrať? ↩︎
12. Je lepšia voština výplň alebo drevotrieska? ↩︎
13. Ako správne vybrať rozmer zárubne? ↩︎
14. Čo je to SK a PL norma? ↩︎
15. Overenie košíka odborníkom ↩︎
16. Obdržal/a som poškodenú zásielku, potrebujem reklamovať tovar, čo mám robiť? ↩︎

1. Koľko stoja dvere?¹

Na túto otázku sa nedá tak ľahko odpovedať. Nič také ako „dvere“ neexistuje. Cena dverí – alebo skôr dverného prvku – sa skladá z nasledujúcich komponentov:

● krídlo dverí
◦ povrch – fólia, laminát CPL, lak, dyha
◦ výplň – voštinová výplň, dutinková drevotrieska, rámová konštrukcia
◦ prevedenie – falcové, bezfalcové, reverzné, posuvné
● zárubňa
● kovanie/kľučka

Svoju úlohu tu zohrávajú aj variabilné rozmery. Cenu určuje požadovaná výška a šírka, ako aj hrúbka steny v kombinácii s požadovaným povrchom a špecifickým dizajnom prvku. Preto nie je možné urobiť ponuku do 2 minút po telefóne. Naši odborníci venujú dostatok času tomu, aby vám vytvorili tú správnu a cenovo optimalizovanú ponuku.

Ak potrebujete špeciálne riešenie ako napríklad dvojkrídlo alebo prvok s bočným panelom potom sa cena opäť líši.

2. Ako sú balené dvere?²

Všetky dvere sú samozrejme zabalené na prepravu. Každé krídlo dverí je „zabalené“ v kartóne alebo polystyréne, každá zárubňa je zabalená v kartónovej krabici. Kľučky a iné drobné diely sú tiež balené v krabiciach. Celosklenené výplne dverí sú potiahnuté tenkou PE fóliou.

Upozorňujeme, že dvere a zárubne by sa nemali prepravovať v otvorenom prívese, keď prší – kartónové krabice chránia pred mechanickým poškodením, nie však pred vodou.

Žiadame, aby ste si pri preberaní tovaru zobrali so sebou staré prikrývky, napínacie popruhy, polystyrén, plachty atď.  Bohužiaľ na mieste nemáme žiadne pásy. Pamätajte tiež, že ste zodpovední za zabezpečenie nákladu pri preprave.

3. Aké ťažké sú dvere?³

Priemerná hmotnosť krídla dverí je 28 kg.
Zárubňa váži v priemere 12 kg.

Variácie dverí samozrejme menia hmotnosť. Napríklad krídlo protipožiarnych dverí je ťažšie, zatiaľ čo krídlo dverí so skleneným výrezom je ľahšie.

4. Kde sa dvere vyrábajú?⁴

Dvere pre egeo.sk vyrábajú výhradne renomovaní európski výrobcovia. Spolupracujeme s prvotriednymi výrobcami, ktorí nám zaručujú najvyššie štandardy. Pretože si ceníme dlhodobé partnerstvá, mená našich dodávateľov zatiaľ zostávajú dôverné. Môžete si byť istí, že dvere od egeo.sk sú zárukou elegancie a trvanlivosti.

5. Montujete aj dvere?⁵

Nie, sme len predajcovia – ale nie remeselníci.

Máme však aj riešenie tohto problému:

Montáž tovaru nie je súčasťou našich služieb. Ak máte záujem o montáž, radi vám poskytneme kontakt na externého technika, ktorý vám s montážou v prípade jeho dostupnosti v okolí pomôže.
Po obdržaní kontaktných údajov môžete osobu kontaktovať priamo a všetko prediskutovať. O všetkých podrobnostiach montáže, vrátane ceny a termínu, sa s vami radi dohodnú naši montážny technici.

6. Zvyšujú sa náklady na dopravu pri viacerých položkách?⁶

Nie. Bez ohľadu na to, koľko produktov si objednáte, vypočítame cenu dopravy za celú objednávku.

7. Môžem svoju objednávku neskôr zmeniť?⁷

Ak váš tovar ešte neprešiel do plánovania výroby, zmena môže byť stále možná – zvyčajne 1-2 dni po prijatí objednávky. Napíšte e-mail na info@egoe.sk s predmetom: „Zmeniť objednávku“ a číslom vašej objednávky. Oznámte nám čo najpresnejšie svoje požiadavky na zmenu (ktorá pozícia na produkte by sa mala zmeniť/pridať/odstrániť). Náš tím sa následne skontaktuje s výrobcom a preverí možnosť úpravy objednávky.

Ak by ste chceli do objednávky pridať ďalšie produkty z nášho e-shopu a nechcete zadať dve rôzne objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis info@egeo.sk.

8. Môžem si sám vymerať rozmery nových dverí? ⁸

Samozrejme! Meranie dverí zvládne každý kutil. Rozmery, ktoré sú vhodné pre vaše nové vysnívané dvere, určíte jednoduchým meraním šírky a výšky otvoru v stene, ako aj hrúbky steny. Vždy vrátane omietky, dlažby či podlahy. Venujte prosím pozornosť aj polohe zásuviek alebo vypínačov svetiel.   

Je dôležité, aby ste merania vykonávali na rôznych miestach:
Hrúbka steny:  zmerajte hornú, strednú a spodnú časť na určenie zvlneného podhľadu
Šírka:  zmerajte v hornej, strednej a dolnej časti, aby ste určili vypuklé odhalenie
Výška:  zmerajte vpravo a vľavo, aby ste zistili krivý pád

Poznačte si rozmery spolu s názvom miestnosti a smerom otvárania , aby ste neskôr vedeli, kam dvere patria. Ak si nie ste istí, urobte si náčrty. Venujte tejto záležitosti dostatok času. Čím viac údajov, náčrtov a fotografií od vás naši odborníci dostanú, tým lepšie sa budú riešiť vaše individuálne priania a výzvy. Svoje nové dvere od egeo.sk budete pravdepodobne vidieť a dotýkať sa ich každý deň. Preto je veľmi dôležitá dobrá príprava.

9. Môžem si sám namontovať nové dvere? ⁹

Samozrejme, že môžete. To si však vyžaduje určitú úroveň technických zručností a porozumenia. Ak ste ešte nikdy dvere neinštalovali, určite je vhodné poradiť sa s odborníkom.

10. Budú mi pasovať bezfalcové dvere na pôvodnú kovovú zárubňu?¹⁰

Bezfalcové dvere sa dodávajú výlučne so špeciálnou zárubňou, ktorá nie je kompatibilná so starými kovovými zárubňami. Preto je nevyhnutné starú zárubňu odstrániť a namontovať novú spolu s dverami.
  

11. Akú povrchovú úpravu si mám vybrať?¹¹

Ideálnou voľbou je CPL – laminát. Je odolný voči mechanickému poškodeniu a oderom. Ani po čase nemení farbu. Dnešné CPL povrchy sú kvalitne vyhotovené a sú na nerozoznanie od prírodnej dyhy.

12. Je lepšia voština výplň alebo drevotrieska?¹²

Odporúčame najmä drevotriesku pre jej zvukovo-izolačné vlastnosti, vysokú odolnosť a kvalitu prevedenia. V prípade lacnejšieho prevedenia je v ponuke aj voštinová výplň, ktorou určite nič nepokazíte.

13. Ako správne vybrať rozmer zárubne?¹³

Regulovateľné zárubne sú nastaviteľné po dvoch centimetroch. Takže vždy sa hľadá čo najbližší rozmer zárubni k danému múru. napr. ak je múr 125 mm tak volíte zárubňu 120-140 mm, ak je napríklad múr už blízko hornému rozmeru nastaviteľnej zárubni napr. 138 mm tak volíte zárubňu 140-160 mm.

14. Čo je to SK a PL norma?¹⁴

Dvere sa dodávajú v dvoch normách SK norma sú to dvere vo výške 1970 mm a stavebný otvor na tieto dvere je potrebný 2010-2030 mm alebo PL norma tieto dvere sú vyššie rozmer majú 2030 mm a stavebný otvor je potrebný 2070-2080 mm.

15. Overenie košíka odborníkom¹⁵

Naša služba Overenie košíka odborníkom vám ponúka istotu, že je vaša objednávka správne vyplnená a obsahuje všetko, čo potrebujete. Stačí, keď v objednávke uvediete poznámku, že chcete objednávku skontrolovať odborníkom. Po odoslaní objednávky Vám naši odborníci objednávku starostlivo prejdú. Potom Vás budú kontaktovať ohľadom možných úprav objednávky.

16. Obdržal/a som poškodenú zásielku, potrebujem reklamovať tovar, čo mám robiť?¹⁶

Najrýchlejší a najefektivnejší sp֧ôsob je spísať daný problém a spolu s fotografiami poslať email na info@egeo.sk. Nemusíte nikam chodiť ani telefonovať. Nechajte nám na seba kontakt a náš reklamačný technik sa vám ozve v najbližšom možnom termíne.